Caso real: terminó el sorteo con 1.000 participaciones y quedó lo mejor, una base propia de clientes con WhatsApp
Cómo armamos para una sucursal de una cadena de farmacias un sorteo de aniversario con QR, ruleta en vivo y pantalla de TV, sin tocar la caja ni el sistema de ventas, y con una base de clientes lista para usar.
Una sucursal de una cadena de farmacias quería que sus clientes volvieran a comprar durante el mes de su aniversario, y de paso saber quiénes son. Su sistema de ventas no permitía armar un sorteo y la caja no podía cambiar su forma de trabajar.
El problema
- Un sorteo de un mes, con dos categorías según el monto de la compra.
- Sin integración posible con el sistema de ventas.
- Imprimir cupones numerados traía riesgos y trabajo extra en el mostrador.
Lo que armamos
- Un QR en la caja. El cliente escanea, registra su compra en 30 segundos y acepta que lo contacten. Recibe un comprobante con código único que guarda en su WhatsApp.
- Sorteo por categorías. Cada compra es una participación, y los premios se reparten en dos sorteos según el monto.
- Ruleta en vivo. El día del sorteo, el ganador se elige a la vista de todos. El sistema detecta posibles registros repetidos y permite anularlos con motivo.
- Pantalla de TV en la sucursal con los premios, cuántas personas participan y cómo hacerlo.
- Respaldo automático de los datos y un aviso por correo si algo dejaba de funcionar.
Cómo se validó sin tocar la caja
En vez de revisar cada compra, se valida al ganador: para cobrar el premio muestra su comprobante. Así la caja trabajó igual que siempre.
Lo que quedó al terminar
Al cerrar la campaña se dieron de baja las páginas y se entregó a la sucursal su propia base de clientes: nombre, apellido y WhatsApp, sin repetidos y solo de quienes aceptaron ser contactados. Con un tutorial de cuatro pasos para cargarla al WhatsApp del negocio y una guía para escribirles sin que bloqueen el número.
El impacto
- 1.000 participaciones registradas durante el mes del sorteo, cada una con su comprobante.
- Cero cambios en la caja ni en el sistema de ventas.
- Una base propia de clientes con nombre y WhatsApp, lista para usar.
La parte técnica se armó y probó en un día.
Lo que muestra este caso
Un sorteo no tiene por qué ser un gasto que se acaba el día de la ruleta. Bien armado, cada compra deja un contacto que la tienda puede volver a usar para avisar de sus ofertas. Y no hace falta cambiar el sistema de ventas ni cómo trabaja la caja.
¿Tu negocio quiere que sus clientes vuelvan y conocer quiénes son?